【雑談】クレームしてしまった。

札幌6日間の旅から羽田空港にて、ランチをしようとカウンターのお店に入った。
カウンター奥の方は空いてるように見えたが、手前の席で、右側に注文前のお客さんがいる席を案内された。左側は空いていた。

やがて自分が注文したものも来て、食べている途中に右側の方が食べ終わって帰られた。すると、最初に案内した店員と別の人が、席をもう少しずらしてくれないかと言う。
食べてる途中なのに。
理由はちょっと左側に寄ってるのでと。
渋々席をずらして食べ続けたが、店側で席を案内しておいて、食べてる途中に席をずらせと言われ、だんだんムカついてきて、レジで吠えてしまった。

ずらした後、客は来なかったし。
社員らしきレジの方は状況をきいて、目を見て謝った。この人、クレーム対応上手な人だ。
この店こういうこと時々あるなと思った。

値引きすると言ったから、それはしなくていい。美味しかったし、完食したし。
メニューどおりのお代を現金で払おうとしたら、こちらに現金をお入れくださいと、自動精算機を指差し、すでに値引きされていた。
そうなっちゃうとこっちがむしろ恐縮する。

いやー、そこまでは全然求めてない。差別はしないけど、対応した前者は外国人で後者は高齢者だった。
彼らが個人的な呼ばれて注意されるのか？
時給減？本日売上減ったし。
なんかこっちが心配してしまった。
羽田に着いて、旅の緊張感から解放されたところもあって、些細なことで怒ってしまい、我慢が足りなくなってるところに反省。

食べてる時はもうこの店には再訪しないと思ってたのに、売上落ちた分また行ってあげようかなと思ってしまった。
クレーム対応としての術中にハマったとも言える。